Wszystko, co potrafi Sentio
Sentio przeprowadza dynamiczny wywiad przez link lub QR — mówiony lub pisany — i od razu zamienia każdą rozmowę w wartościowe wnioski. Poniżej najważniejsze funkcje — od rozmowy z odwiedzającym po pulpit, którym sterujesz, oraz to, co zmienia się, gdy masz wiele lokalizacji.
Rozmowa, nie ankieta
To, czego doświadcza Twój gość, klient lub odwiedzający — prosto i w kilka minut.
QR lub link — bez aplikacji
Odwiedzający skanuje kod QR lub otwiera link. Otwiera się zwykła strona internetowa: bez instalacji, bez konta.
Mów lub pisz
Bez użycia rąk, hybrydowo lub w pełni wpisując — wybiera odwiedzający. Mówienie obniża próg i daje bogatsze odpowiedzi.
Wielojęzyczność od początku
NL, FR, DE i EN, a także języki grup docelowych, jak polski, arabski, turecki czy ukraiński. Odwiedzający wybiera swój język, z lektorem.
AI, które dopytuje
Przy niejasnej lub negatywnej wypowiedzi Sentio pyta wprost dlaczego — i kończy, gdy odpowiedź jest już użyteczna. Gotowe w ± 2 minuty.
Pierwsze wsparcie przy niezadowoleniu
Ktoś jest niezadowolony? Sentio od razu uspokaja i okazuje zrozumienie. Jeśli chcesz, później oferujesz rozwiązanie w usprawnionym procesie.
Twoje pytania, po Twojemu
Twórz wywiady samodzielnie — bez programisty, w każdym potrzebnym języku.
Twoje własne wywiady
Twórz wywiady samodzielnie: nazwa, języki i ton AI (ciepły, profesjonalny, swobodny lub empatyczny). Bez programisty.
Bogate typy pytań
Pytania otwarte (głos lub tekst), wielokrotny wybór, skala z wyjaśnieniem, NPS (0–10) i przesyłanie zdjęć — wszystko w jednej rozmowie.
Reguły dopytywania i rozgałęzienia
Dopytaj przy niskiej ocenie albo pomiń blok przy konkretnym wyborze — logikę ustalasz Ty.
Automatyczne tłumaczenie
Ułóż pytania w jednym języku i przetłumacz je jednym kliknięciem — z ostrzeżeniem, gdy czegoś jeszcze brakuje.
Pytania wielokrotnego użytku
Stałe pytania wstępne lub końcowe, które wykorzystujesz w różnych wywiadach, by nie zaczynać za każdym razem od zera.
Wdrażanie kodów QR
Wygeneruj QR dla każdej lokalizacji lub usługi, albo wydrukuj wszystkie kody QR jednego wywiadu, gotowe do użycia, na jednej stronie.
Zmotywuj klientów do udziału
Zwiększ liczbę odpowiedzi, dając uczestnikom szansę na wygranie nagrody — w pełni zgodnie z RODO.
Szansa na nagrodę
Nagradzaj udział: kto ukończy wywiad, ma szansę wygrać nagrodę — świetny impuls dla liczby odpowiedzi.
Ty ustalasz nagrody i zwycięzców
Ustaw na platformie, jakie nagrody przyznajesz i ilu zwycięzców zostaje wyłonionych.
W pełni zgodne z RODO
Nie zbieramy danych wszystkich respondentów — tylko zwycięzcy zostawiają dane kontaktowe, by odebrać nagrodę.
Od pojedynczych rozmów do wniosków
AI strukturyzuje każdą rozmowę automatycznie, więc nie musisz grzebać w surowych danych.
Sentyment i tematy
Każda odpowiedź otrzymuje nastrój w skali 5-punktowej, a powracające tematy (czas oczekiwania, uprzejmość, czystość …) są grupowane automatycznie.
NPS i podsumowanie
Net Promoter Score jest obliczany poprawnie, a dla każdej rozmowy otrzymujesz krótkie, czytelne podsumowanie.
Wbudowana prywatność
Dane osobowe w transkrypcjach są automatycznie ukrywane, a nieodpowiednie lub obraźliwe treści są oznaczane.
Przegląd, powiadomienia i sterowanie
Wszystkie wyniki w jednym miejscu, z sygnałami i rekomendacjami, które pchają Cię naprzód.
Przegląd na pierwszy rzut oka
Kluczowe liczby, rozkład sentymentu i najnowsze odpowiedzi — z czerwonym banerem, gdy tylko coś wymaga pilnej uwagi.
Wszystkie odpowiedzi, przeszukiwalne
Filtruj według wywiadu, lokalizacji, sentymentu, NPS, statusu lub tematu i przeglądaj każdą rozmowę z pełną transkrypcją.
Powiadomienia w czasie rzeczywistym
Powiadomienie push lub e-mail, gdy tylko widzisz trend w stronę krytycznych wyników lub silnie negatywnego sentymentu — progi ustalasz sam. Ustal, kto otrzymuje które powiadomienie, na odbiorcę i na lokalizację, oraz w razie potrzeby zautomatyzuj proces obsługi negatywnej opinii.
Rekomendacje AI
Konkretne działania z obserwacją, proponowanym działaniem i spodziewanym efektem — odświeżane okresowo.
Eksport i raporty
Eksportuj do CSV lub czytelnego raportu PDF — zawsze zgodnie z aktywnymi filtrami.
Własna identyfikacja
Twoje logo, kolor marki i lektor — Sentio działa jak przedłużenie Twojej organizacji.
Reaguj na żywo — ze smartfona
Aplikacja dla Ciebie i Twojego zespołu: śledź wyniki na telefonie i reaguj od razu. Twoi klienci nie potrzebują aplikacji — Twój zespół ją dostaje.
Na żywo w głowie klienta
Widzisz w czasie rzeczywistym, co klienci myślą i czują, gdy tylko odpowiedzą — gdziekolwiek jesteś.
Powiadomienia push na telefonie
Otrzymuj (jeśli chcesz) powiadomienie push przy problemach lub krytycznych opiniach, by reagować natychmiast.
Wielu użytkowników
Daj każdemu pracownikowi własny dostęp do aplikacji i pulpitu.
Role i uprawnienia na osobę
Określ dokładnie, kto co widzi i może — konfigurowalne per osoba.
Pozwól klientom samym zgłaszać
Obok Sentio Feedback, Sentio Signal pozwala ludziom samym złożyć zgłoszenie — osobno lub płynnie połączone z Twoimi wywiadami feedbackowymi. Nie tylko dla gmin: także dla firm, zarządców i organizacji, które chcą proaktywnie wiedzieć, co się dzieje.
Zgłoszenie przez QR lub link
Klienci, odwiedzający lub mieszkańcy sami składają zgłoszenie — problem, usterkę lub coś, co wymaga uwagi. Prosto, bez aplikacji.
Z lokalizacją
Opcjonalnie z lokalizacją GPS lub ulicą/miejscem, by od razu wiedzieć, gdzie coś się dzieje — za jednorazową zgodą.
Mapa z punktami zapalnymi
Zgłoszenia pokazane geograficznie, klikalne i filtrowalne według tematu i okresu — by wychwycić trendy i problemy na pierwszy rzut oka.
Sentio rośnie razem z Tobą
To samo narzędzie działa dla jednego punktu i dla sieci z dziesiątkami placówek — skalują się tylko przegląd i uprawnienia.
Jedna lokalizacja
Dla jednego punktu, gabinetu lub placówki. Jeden pulpit, wszystko w komplecie.
- Jeden pulpit ze wszystkimi wywiadami i kodami QR
- Pełny kreator wywiadów, analiza AI i powiadomienia
- Twoje logo, kolor marki i lektor
- Eksport do PDF i CSV
Wiele lokalizacji
Wszystko to, co przy jednej lokalizacji, plus przegląd i sterowanie w obrębie wszystkich placówek:
- Widok menedżera: wszystkie placówki obok siebie, z kluczowymi liczbami i trendem
- Filtrowanie i porównywanie według lokalizacji
- Role na placówkę — osoba odpowiedzialna widzi tylko własną lokalizację
- Kierowanie powiadomień na placówkę, z ograniczaniem zalewu maili
- Masowe wdrażanie dziesiątek placówek lub współpracowników w kilku krokach
- Własny kod QR dla każdej lokalizacji
Bezpiecznie i w UE
Zbieranie opinii nigdy nie powinno odbywać się kosztem zaufania. Dlatego prywatność jest wbudowana u podstaw.
Zgodność z RODO
Przechowywanie danych w Europie, automatyczne ukrywanie danych osobowych i minimalizacja danych.
Ścisłe rozdzielenie dostępu
Każda organizacja — a w sieciach każda placówka — widzi wyłącznie własne dane. Wymuszane na poziomie bazy danych, nie tylko w interfejsie.
Niezawodna baza w UE
Poczta, płatności i e-faktury przez sprawdzone, zgodne z UE usługi.
Chcesz zobaczyć Sentio na swoim przykładzie?
Obejrzyj demo albo umów spotkanie — chętnie pokażemy, co to oznacza dla Twojej organizacji.