Tutto ciò che Sentio può fare
Sentio conduce un'intervista dinamica tramite un link o un QR — parlata o digitata — e trasforma ogni conversazione subito in informazioni utili. Di seguito le principali funzionalità — dalla conversazione con il tuo visitatore alla dashboard con cui gestisci tutto, e cosa cambia quando hai più sedi.
Una conversazione, non un sondaggio
Ciò che vive il tuo visitatore, cliente o ospite — semplice e in pochi minuti.
QR o link — senza app
Il visitatore scansiona un QR code o apre un link. Si apre una normale pagina web: nessuna installazione, nessun account.
Parlare o scrivere
A mani libere, ibrido o tutto digitato — sceglie il visitatore. Parlare abbassa la soglia e dà risposte più ricche.
Multilingue fin dall'inizio
NL, FR, DE ed EN, più lingue per pubblici specifici come polacco, arabo, turco o ucraino. Il visitatore sceglie la sua lingua, con voce di lettura.
Un'AI che approfondisce
Di fronte a una risposta vaga o negativa, Sentio chiede esattamente il perché — e si ferma appena la risposta è utile. Finito in ± 2 minuti.
Prima accoglienza dell'insoddisfazione
Qualcuno è insoddisfatto? Sentio rassicura subito e mostra comprensione. Se vuoi, offri poi una soluzione tramite un processo snello.
Le tue domande, a modo tuo
Componi tu stesso le interviste — senza sviluppatore, in tutte le lingue che ti servono.
Le tue interviste
Componi le interviste tu stesso: nome, lingue e il tono dell'AI (caloroso, professionale, informale o empatico). Senza sviluppatore.
Tipi di domanda ricchi
Domande aperte (voce o testo), scelta multipla, scala con spiegazione, NPS (0–10) e caricamento foto — tutto in un'unica conversazione.
Regole di approfondimento & ramificazioni
Approfondisci con un punteggio basso, o salta un blocco in base a una scelta — la logica la decidi tu.
Traduzione automatica
Scrivi le domande in una lingua e traducile con un clic — con un avviso quando manca ancora qualcosa.
Domande riutilizzabili
Domande di apertura o chiusura fisse che riutilizzi tra le interviste, per non ricominciare da capo ogni volta.
Distribuire i QR code
Genera un QR per sede o servizio, oppure stampa tutti i QR code di un'intervista, pronti all'uso, su un'unica pagina.
Motiva i clienti a partecipare
Aumenta il tasso di risposta dando ai partecipanti la possibilità di vincere un premio — del tutto conforme al GDPR.
In palio un premio
Premia la partecipazione: chi completa l'intervista può vincere un premio — una bella spinta per il tuo tasso di risposta.
Decidi tu premi e vincitori
Imposta sulla piattaforma quali premi mettere in palio e quanti vincitori designare.
Del tutto conforme al GDPR
Non raccogliamo dati di tutti i rispondenti — solo i vincitori lasciano i contatti per ricevere il premio.
Da conversazioni sparse a informazioni utili
L'AI struttura ogni conversazione automaticamente, così non devi rovistare tra dati grezzi.
Sentiment & temi
Ogni risposta riceve un umore su una scala a 5 punti, e i temi ricorrenti (tempo di attesa, cortesia, pulizia …) vengono raggruppati automaticamente.
NPS & riassunto
Il Net Promoter Score viene calcolato correttamente, e per ogni conversazione ottieni un riassunto breve e leggibile.
Privacy integrata
I dati personali nelle trascrizioni vengono oscurati automaticamente, e i contenuti inappropriati od offensivi vengono segnalati.
Panoramica, avvisi e gestione
Tutti i risultati in un unico posto, con segnali e raccomandazioni che ti fanno avanzare.
Panoramica a colpo d'occhio
Cifre chiave, distribuzione del sentiment e le risposte più recenti — con un banner rosso appena qualcosa richiede attenzione urgente.
Tutte le risposte, consultabili
Filtra per intervista, sede, sentiment, NPS, stato o tema, e consulta ogni conversazione con la trascrizione completa.
Avvisi in tempo reale
Una notifica push o un'e-mail appena noti una tendenza verso punteggi critici o un sentiment fortemente negativo — le soglie le imposti tu. Imposta chi riceve quale avviso, per destinatario e per sede, e automatizza se vuoi un flusso di follow-up in caso di feedback negativo.
Raccomandazioni AI
Azioni concrete con osservazione, azione suggerita e impatto previsto — aggiornate periodicamente.
Export & report
Esporta in CSV o in un report PDF leggibile — sempre secondo i filtri attivi.
Il tuo stile
Il tuo logo, il colore del tuo marchio e la tua voce di lettura — Sentio sembra un'estensione della tua organizzazione.
Intervieni in tempo reale — dallo smartphone
Un'app per te e il tuo team: segui i risultati sul telefono e intervieni subito. I tuoi clienti non hanno bisogno di un'app — il tuo team invece la riceve.
Live nella testa del cliente
Vedi in tempo reale cosa pensano e provano i clienti, appena rispondono — ovunque tu sia.
Notifiche push sul telefono
Ricevi (se vuoi) una notifica push per problemi o feedback critici, così intervieni all'istante.
Più utenti
Dai a ogni collaboratore un accesso proprio all'app e alla dashboard.
Ruoli e permessi per persona
Decidi esattamente chi vede e può fare cosa — configurabile per persona.
Lascia che siano i clienti a fare segnalazioni
Accanto a Sentio Feedback, Sentio Signal permette alle persone di inviare da sé una segnalazione — da solo o combinato senza sforzo con le tue interviste di feedback. Non solo per i comuni: anche per aziende, gestori e organizzazioni che vogliono sapere in modo proattivo cosa succede.
Segnalare via QR o link
Clienti, visitatori o cittadini inviano da sé una segnalazione — un problema, un guasto o qualcosa che richiede attenzione. Semplice, senza app.
Con la posizione
Facoltativamente con posizione GPS o una via/un luogo, così sai subito dove succede qualcosa — con consenso una tantum.
Mappa con hotspot
Segnalazioni mostrate geograficamente, cliccabili e filtrabili per tema e periodo — così cogli tendenze e criticità a colpo d'occhio.
Sentio cresce con te
Lo stesso strumento funziona per un singolo esercizio e per una catena con decine di sedi — scalano solo la panoramica e i permessi.
Una sede
Per un singolo esercizio, studio o sede. Una dashboard, tutto incluso.
- Una dashboard con tutte le tue interviste e i QR code
- Il generatore di interviste completo, l'analisi AI e gli avvisi
- Il tuo logo, il colore del marchio e la voce di lettura
- Export in PDF e CSV
Più sedi
Tutto ciò che offre una sede, più la panoramica e la gestione su tutte le tue sedi:
- Vista manager: tutte le sedi affiancate, con cifre chiave e trend
- Filtra e confronta per sede
- Ruoli per sede — un responsabile vede solo la propria sede
- Instrada gli avvisi per sede, con limitazione contro il sovraccarico di e-mail
- Onboarding in blocco di decine di sedi o colleghi in poche azioni
- Un QR code dedicato per ogni sede
Sicuro, e nell'UE
Raccogliere feedback non deve mai andare a scapito della fiducia. Per questo la privacy è integrata nelle fondamenta.
Conforme al GDPR
Archiviazione dei dati in Europa, oscuramento automatico dei dati personali e minimizzazione dei dati.
Separazione rigorosa degli accessi
Ogni organizzazione — e all'interno delle catene ogni sede — vede solo i propri dati. Imposto a livello di database, non solo nell'interfaccia.
Una base UE affidabile
E-mail, pagamenti e fatturazione elettronica tramite servizi consolidati e conformi all'UE.
Vuoi vedere Sentio sul tuo caso?
Guarda una demo o fissa un incontro — ti mostriamo volentieri cosa significa per la tua organizzazione.