Todo lo que Sentio puede hacer
Sentio realiza una entrevista dinámica mediante un enlace o un QR — hablada o escrita — y convierte cada conversación directamente en información útil. A continuación, las principales funcionalidades — desde la conversación con tu visitante hasta el panel con el que tomas decisiones, y qué cambia cuando tienes varias sedes.
Una conversación, no una encuesta
Lo que vive tu visitante, cliente o huésped — accesible y listo en pocos minutos.
QR o enlace — sin app
El visitante escanea un código QR o abre un enlace. Se abre una página web normal: sin instalación, sin cuenta.
Hablar o escribir
Manos libres, híbrido o totalmente escrito — elige el visitante. Hablar reduce la barrera y da respuestas más ricas.
Multilingüe desde el inicio
NL, FR, DE y EN, además de idiomas de público específico como polaco, árabe, turco o ucraniano. El visitante elige su idioma, con voz de lectura.
Una IA que indaga
Ante una respuesta vaga o negativa, Sentio pregunta exactamente por qué — y se detiene en cuanto la respuesta es útil. Listo en ± 2 minutos.
Primera acogida del descontento
¿Alguien está insatisfecho? Sentio tranquiliza al momento y muestra comprensión. Si quieres, después ofreces una solución mediante un proceso ágil.
Tus preguntas, a tu manera
Crea tú mismo las entrevistas — sin desarrollador, en todos los idiomas que necesites.
Tus propias entrevistas
Crea las entrevistas tú mismo: nombre, idiomas y el tono de la IA (cálido, profesional, informal o empático). Sin desarrollador.
Tipos de pregunta variados
Preguntas abiertas (voz o texto), opción múltiple, escala con explicación, NPS (0–10) y subida de foto — todo en una sola conversación.
Reglas de seguimiento y ramificación
Indaga más ante una puntuación baja, o salta un bloque según una elección — tú defines la lógica.
Traducción automática
Redacta tus preguntas en un idioma y tradúcelas en un clic — con un aviso en cuanto falta algo.
Preguntas reutilizables
Preguntas de inicio o cierre fijas que reutilizas entre entrevistas, para no empezar de cero cada vez.
Desplegar códigos QR
Genera un QR por sede o servicio, o imprime todos los códigos QR de una entrevista, listos para usar, en una sola página.
Motiva a tus clientes a participar
Aumenta tu tasa de respuesta dando a los participantes la oportunidad de ganar un premio — totalmente conforme al RGPD.
La oportunidad de ganar un premio
Premia la participación: quien completa la entrevista puede ganar un premio — un buen empujón para tu tasa de respuesta.
Tú decides los premios y los ganadores
Configura en la plataforma qué premios ofreces y cuántos ganadores se designan.
Totalmente conforme al RGPD
No recogemos datos de todos los encuestados — solo los ganadores dejan sus datos de contacto para recibir su premio.
De conversaciones sueltas a información útil
La IA estructura cada conversación automáticamente, para que no tengas que bucear en datos en bruto.
Sentimiento y temas
Cada respuesta recibe un estado de ánimo en una escala de 5 puntos, y los temas recurrentes (tiempo de espera, amabilidad, limpieza …) se agrupan automáticamente.
NPS y resumen
El Net Promoter Score se calcula correctamente, y por cada conversación obtienes un resumen breve y legible.
Privacidad integrada
Los datos personales en las transcripciones se ocultan automáticamente, y el contenido inapropiado u ofensivo se marca.
Visión general, alertas y dirección
Todos los resultados en un solo lugar, con señales y recomendaciones que te hacen avanzar.
Visión general de un vistazo
Cifras clave, distribución del sentimiento y las respuestas más recientes — con un banner rojo en cuanto algo necesita atención urgente.
Todas las respuestas, consultables
Filtra por entrevista, sede, sentimiento, NPS, estado o tema, y consulta cada conversación con su transcripción completa.
Alertas en tiempo real
Una notificación push o un correo en cuanto ves una tendencia hacia puntuaciones críticas o un sentimiento muy negativo — los umbrales los defines tú. Define quién recibe qué alerta, por destinatario y por sede, y automatiza si quieres un flujo de seguimiento ante feedback negativo.
Recomendaciones de IA
Acciones concretas con observación, acción sugerida e impacto esperado — actualizadas periódicamente.
Exportación e informes
Exporta a CSV o a un informe PDF legible — siempre según tus filtros activos.
Tu propia imagen
Tu logotipo, el color de tu marca y tu voz de lectura — Sentio se siente como una extensión de tu organización.
Actúa en tiempo real — desde tu smartphone
Una app para ti y tu equipo: sigue tus resultados en el móvil y actúa al instante. Tus clientes no necesitan app — tu equipo sí recibe una.
En directo en la mente de tu cliente
Ve en tiempo real qué piensan y sienten los clientes, en cuanto responden — estés donde estés.
Notificaciones push en tu móvil
Recibe (si quieres) una notificación push ante problemas o feedback crítico, para actuar de inmediato.
Varios usuarios
Da a cada empleado su propio acceso a la app y al panel.
Roles y permisos por persona
Decide exactamente quién ve y puede hacer qué — configurable por persona.
Deja que los clientes hagan avisos
Junto a Sentio Feedback, Sentio Signal permite que las personas envíen ellas mismas un aviso — por sí solo o combinado sin fricción con tus entrevistas de feedback. No solo para ayuntamientos: también para empresas, gestores y organizaciones que quieren saber de forma proactiva qué pasa.
Avisar vía QR o enlace
Clientes, visitantes o ciudadanos envían ellos mismos un aviso — un problema, una avería o algo que requiere atención. Accesible, sin app.
Con la ubicación
Opcionalmente con ubicación GPS o una calle/lugar, para saber al instante dónde ocurre algo — con consentimiento puntual.
Mapa con puntos calientes
Avisos mostrados geográficamente, clicables y filtrables por tema y periodo — para detectar tendencias y puntos críticos de un vistazo.
Sentio crece contigo
La misma herramienta funciona para un solo negocio y para una cadena con decenas de sedes — solo escalan la visión general y los permisos.
Una sede
Para un solo negocio, consulta o sede. Un panel, todo incluido.
- Un panel con todas tus entrevistas y códigos QR
- El generador de entrevistas completo, el análisis con IA y las alertas
- Tu logotipo, el color de tu marca y tu voz de lectura
- Exportación a PDF y CSV
Varias sedes
Todo lo de una sede, más la visión general y la dirección sobre todas tus sedes:
- Vista de manager: todas las sedes en paralelo, con cifras clave y tendencia
- Filtrar y comparar por sede
- Roles por sede — un responsable solo ve su propia sede
- Enrutar alertas por sede, con limitación contra la saturación de correo
- Alta masiva de decenas de sedes o colegas en pocas acciones
- Un código QR propio por sede
Seguro, y en la UE
Recoger feedback nunca debe ir en detrimento de la confianza. Por eso la privacidad está integrada desde la base.
Conforme al RGPD
Almacenamiento de datos en Europa, ocultación automática de datos personales y minimización de datos.
Separación estricta de accesos
Cada organización — y dentro de las cadenas cada sede — solo ve sus propios datos. Impuesto a nivel de base de datos, no solo en la interfaz.
Una base de la UE fiable
Correo, pagos y facturación electrónica a través de servicios consolidados y conformes con la UE.
¿Quieres ver Sentio en tu caso?
Mira una demo o agenda una reunión — te mostramos con gusto lo que significa para tu organización.