Alles wat Sentio kan
Sentio neemt via een link of QR een dynamisch interview af — gesproken of getypt — en zet elk gesprek meteen om in inzicht. Hieronder de belangrijkste functionaliteiten — van het gesprek met je bezoeker tot het dashboard waarop je stuurt, en wat er verandert zodra je meerdere locaties hebt.
Een gesprek, geen enquête
Wat je bezoeker, klant of gast ervaart — laagdrempelig en in een paar minuten klaar.
QR of link — geen app
De bezoeker scant een QR-code of opent een link. Er opent een gewone webpagina: geen installatie, geen account.
Spreken of typen
Handsfree, hybride of volledig getypt — de bezoeker kiest zelf. Spreken verlaagt de drempel en geeft rijkere antwoorden.
Meertalig vanaf de start
NL, FR, DE en EN, plus doelgroep-talen zoals Pools, Arabisch, Turks of Oekraïens. De bezoeker kiest zijn taal, met voorleesstem.
Een AI die doorvraagt
Bij een vage of negatieve uitspraak vraagt Sentio gericht naar het waarom, en stopt zodra het antwoord nuttig is. Klaar in ± 2 minuten.
Eerste opvang bij ontevredenheid
Is iemand ontevreden? Sentio stelt meteen gerust en toont begrip. Indien gewenst bied je nadien via een gestroomlijnd proces een oplossing.
Jouw vragen, jouw manier
Stel zelf interviews samen — zonder developer, in elke taal die je nodig hebt.
Je eigen interviews
Stel zelf interviews samen: naam, talen en de toon van de AI (warm, professioneel, informeel of empathisch). Geen developer nodig.
Rijke vraagtypes
Open vragen (spraak of tekst), meerkeuze, schaal met toelichting, NPS (0–10) en foto-upload — alles in één gesprek.
Doorvraagregels & branching
Doorvragen bij een lage score, of een blok overslaan bij een bepaalde keuze — jij bepaalt de logica.
Automatisch vertalen
Stel je vragen op in één taal en vertaal ze in één klik — met een waarschuwing zodra er nog iets ontbreekt.
Herbruikbare vragen
Vaste intro- of slotvragen die je over interviews heen hergebruikt, zodat je niet telkens opnieuw begint.
QR-codes uitrollen
Genereer een QR per locatie of dienst, of print alle QR-codes van één interview kant-en-klaar op één pagina.
Motiveer klanten om deel te nemen
Verhoog je respons door deelnemers kans te laten maken op een prijs — volledig AVG-conform.
Maak kans op een prijs
Beloon deelname: wie het interview afrondt, maakt kans op een prijs — een mooie duw in de rug voor je respons.
Jij bepaalt prijzen en winnaars
Stel via het platform zelf in welke prijzen je uitlooft en hoeveel winnaars er worden aangeduid.
Volledig AVG-conform
We verzamelen geen gegevens van alle respondenten — enkel de winnaars laten contactgegevens achter om hun prijs te ontvangen.
Van losse gesprekken naar inzicht
De AI structureert elk gesprek automatisch, zodat jij niet door ruwe data hoeft te ploeteren.
Sentiment & thema's
Elk antwoord krijgt een stemming op een 5-puntsschaal, en terugkerende onderwerpen (wachttijd, vriendelijkheid, netheid …) worden automatisch gegroepeerd.
NPS & samenvatting
De Net Promoter Score wordt correct berekend, en per gesprek krijg je een korte, leesbare samenvatting.
Privacy ingebouwd
Persoonsgegevens in transcripten worden automatisch onleesbaar gemaakt, en ongepaste of beledigende inhoud wordt gemarkeerd.
Overzicht, meldingen en sturing
Alle resultaten op één plek, met signalen en aanbevelingen die je vooruithelpen.
Overzicht in één oogopslag
Kerncijfers, sentimentverdeling en de recentste antwoorden — met een rode banner zodra er iets dringend aandacht vraagt.
Alle antwoorden, doorzoekbaar
Filter op interview, locatie, sentiment, NPS, status of thema, en bekijk elk gesprek met het volledige transcript.
Real-time waarschuwingen
Een pushbericht of e-mail zodra je een trend naar kritieke scores of sterk negatief sentiment ziet — je bepaalt zelf de drempels. Stel in wie welke waarschuwing krijgt, per ontvanger en per locatie, en automatiseer desgewenst een opvolgflow bij negatieve feedback.
AI-aanbevelingen
Concrete actiepunten met observatie, voorgestelde actie en verwachte impact — periodiek ververst.
Export & rapporten
Exporteer naar CSV of een leesbaar PDF-rapport — telkens volgens je actieve filters.
Eigen huisstijl
Je eigen logo, huisstijlkleur en voorleesstem — Sentio voelt aan als een verlengstuk van je eigen organisatie.
Stuur live bij — vanaf je smartphone
Een app voor jou en je team: resultaten opvolgen op je gsm en meteen ingrijpen. Je klanten hebben géén app nodig — jouw team krijgt er wél een.
Live in het hoofd van je klant
Zie in realtime wat klanten denken en voelen, zodra ze antwoorden — waar je ook bent.
Pushmeldingen op je gsm
Ontvang (indien gewenst) een pushmelding bij problemen of kritieke feedback, zodat je direct kan ingrijpen.
Meerdere gebruikers
Geef elke medewerker een eigen login op de app en het dashboard.
Rollen & rechten per persoon
Bepaal precies wie wat ziet en kan — per persoon instelbaar.
Laat klanten zelf meldingen maken
Naast Sentio Feedback laat Sentio Signal mensen zélf een melding indienen — los te gebruiken of naadloos gecombineerd met je feedback-interviews. Niet alleen voor gemeenten: ook voor bedrijven, beheerders en organisaties die proactief willen horen wat er leeft.
Zelf melden via QR of link
Klanten, bezoekers of burgers dienen zelf een melding in — een probleem, een defect of iets dat aandacht vraagt. Laagdrempelig, zonder app.
Met locatie erbij
Optioneel met gsm-locatie of een straat/locatie, zodat je meteen weet wáár iets speelt — met eenmalige toestemming.
Kaart met hotspots
Meldingen geografisch in beeld, doorklikbaar en filterbaar op thema en periode — zo zie je trends en knelpunten in één oogopslag.
Sentio groeit met je mee
Dezelfde tool werkt voor één zaak én voor een keten met tientallen vestigingen — alleen het overzicht en de rechten schalen mee.
Eén locatie
Voor één zaak, praktijk of vestiging. Eén dashboard, alles erop en eraan.
- Eén dashboard met al je interviews en QR-codes
- De volledige interviewbouwer, AI-analyse en meldingen
- Eigen logo, huisstijlkleur en voorleesstem
- Export naar PDF en CSV
Meerdere locaties
Alles van één locatie, plus het overzicht en de sturing over al je vestigingen heen:
- Manager-overzicht: alle vestigingen naast elkaar, met kerncijfers en trend
- Filteren en vergelijken per locatie
- Rollen per vestiging — een verantwoordelijke ziet enkel de eigen locatie
- Meldingen routeren per vestiging, met throttling tegen mailoverlast
- Bulk-onboarding van tientallen vestigingen of collega's in een paar acties
- Een eigen QR-code per locatie
Veilig, en in de EU
Feedback verzamelen mag nooit ten koste gaan van vertrouwen. Daarom zit privacy in de basis ingebouwd.
AVG/GDPR-proof
Europese dataopslag, automatische redactie van persoonsgegevens en dataminimalisatie.
Strikte toegangsscheiding
Elke organisatie — en binnen ketens elke vestiging — ziet uitsluitend de eigen gegevens. Afgedwongen op databaseniveau, niet enkel in de interface.
Betrouwbare EU-basis
E-mail, betalingen en e-facturatie verlopen via gevestigde, EU-conforme diensten.
Zin om Sentio op jouw situatie te zien?
Bekijk een demo, of plan een kennismaking — we tonen je graag wat het voor jouw organisatie betekent.