Alles, was Sentio kann
Sentio führt per Link oder QR ein dynamisches Interview — gesprochen oder getippt — und verwandelt jedes Gespräch direkt in Erkenntnisse. Hier die wichtigsten Funktionen — vom Gespräch mit Ihrem Besucher bis zum Dashboard, mit dem Sie steuern, und was sich ändert, sobald Sie mehrere Standorte haben.
Ein Gespräch, keine Umfrage
Was Ihr Besucher, Kunde oder Gast erlebt — niederschwellig und in wenigen Minuten erledigt.
QR oder Link — keine App
Der Besucher scannt einen QR-Code oder öffnet einen Link. Es öffnet sich eine normale Webseite: keine Installation, kein Konto.
Sprechen oder tippen
Freihändig, hybrid oder komplett getippt — der Besucher entscheidet. Sprechen senkt die Hürde und liefert reichhaltigere Antworten.
Mehrsprachig von Anfang an
NL, FR, DE und EN, dazu Zielgruppensprachen wie Polnisch, Arabisch, Türkisch oder Ukrainisch. Der Besucher wählt seine Sprache, mit Vorlesestimme.
Eine KI, die nachfragt
Bei einer vagen oder negativen Aussage fragt Sentio gezielt nach dem Warum — und stoppt, sobald die Antwort nützlich ist. In ± 2 Minuten erledigt.
Erste Anlaufstelle bei Unzufriedenheit
Ist jemand unzufrieden? Sentio beruhigt sofort und zeigt Verständnis. Wenn gewünscht, bieten Sie anschließend über einen gestrafften Prozess eine Lösung an.
Ihre Fragen, auf Ihre Art
Stellen Sie Interviews selbst zusammen — ohne Entwickler, in jeder Sprache, die Sie brauchen.
Ihre eigenen Interviews
Stellen Sie Interviews selbst zusammen: Name, Sprachen und den Ton der KI (warm, professionell, informell oder einfühlsam). Kein Entwickler nötig.
Vielfältige Fragetypen
Offene Fragen (Sprache oder Text), Mehrfachauswahl, Skala mit Erläuterung, NPS (0–10) und Foto-Upload — alles in einem Gespräch.
Nachfrageregeln & Verzweigung
Bei niedriger Bewertung nachfragen oder bei einer bestimmten Wahl einen Block überspringen — Sie bestimmen die Logik.
Automatisch übersetzen
Formulieren Sie Ihre Fragen in einer Sprache und übersetzen Sie sie mit einem Klick — mit Hinweis, sobald noch etwas fehlt.
Wiederverwendbare Fragen
Feste Einleitungs- oder Schlussfragen, die Sie interviewübergreifend wiederverwenden, damit Sie nicht jedes Mal von vorn beginnen.
QR-Codes ausrollen
Erzeugen Sie einen QR pro Standort oder Dienst, oder drucken Sie alle QR-Codes eines Interviews druckfertig auf einer Seite.
Motivieren Sie Kunden zur Teilnahme
Erhöhen Sie Ihre Rücklaufquote, indem Teilnehmer einen Preis gewinnen können — vollständig DSGVO-konform.
Die Chance auf einen Preis
Belohnen Sie die Teilnahme: Wer das Interview abschließt, hat die Chance auf einen Preis — ein schöner Schub für Ihre Rücklaufquote.
Sie bestimmen Preise und Gewinner
Legen Sie auf der Plattform selbst fest, welche Preise Sie ausloben und wie viele Gewinner gezogen werden.
Vollständig DSGVO-konform
Wir sammeln keine Daten aller Befragten — nur die Gewinner hinterlassen Kontaktdaten, um ihren Preis zu erhalten.
Von einzelnen Gesprächen zur Erkenntnis
Die KI strukturiert jedes Gespräch automatisch, damit Sie sich nicht durch Rohdaten wühlen müssen.
Stimmung & Themen
Jede Antwort erhält eine Stimmung auf einer 5-Punkte-Skala, und wiederkehrende Themen (Wartezeit, Freundlichkeit, Sauberkeit …) werden automatisch gruppiert.
NPS & Zusammenfassung
Der Net Promoter Score wird korrekt berechnet, und pro Gespräch erhalten Sie eine kurze, gut lesbare Zusammenfassung.
Datenschutz eingebaut
Personenbezogene Daten in Transkripten werden automatisch unkenntlich gemacht, und unangemessene oder beleidigende Inhalte werden markiert.
Überblick, Benachrichtigungen und Steuerung
Alle Ergebnisse an einem Ort, mit Signalen und Empfehlungen, die Sie voranbringen.
Überblick auf einen Blick
Kennzahlen, Stimmungsverteilung und die neuesten Antworten — mit einem roten Banner, sobald etwas dringend Aufmerksamkeit braucht.
Alle Antworten, durchsuchbar
Filtern Sie nach Interview, Standort, Stimmung, NPS, Status oder Thema und sehen Sie jedes Gespräch mit vollständigem Transkript.
Echtzeit-Benachrichtigungen
Eine Push-Nachricht oder E-Mail, sobald sich ein Trend zu kritischen Werten oder stark negativer Stimmung abzeichnet — die Schwellen legen Sie selbst fest. Bestimmen Sie, wer welche Benachrichtigung erhält, pro Empfänger und pro Standort, und automatisieren Sie bei Bedarf einen Folgeprozess bei negativem Feedback.
KI-Empfehlungen
Konkrete Maßnahmen mit Beobachtung, vorgeschlagener Aktion und erwarteter Wirkung — regelmäßig aktualisiert.
Export & Berichte
Exportieren Sie nach CSV oder in einen lesbaren PDF-Bericht — stets nach Ihren aktiven Filtern.
Ihr eigenes Branding
Ihr Logo, Ihre Markenfarbe und Ihre Vorlesestimme — Sentio fühlt sich wie eine Erweiterung Ihrer Organisation an.
Steuern Sie live — vom Smartphone aus
Eine App für Sie und Ihr Team: Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse auf dem Handy und greifen Sie sofort ein. Ihre Kunden brauchen keine App — Ihr Team bekommt eine.
Live im Kopf Ihrer Kunden
Sehen Sie in Echtzeit, was Kunden denken und fühlen, sobald sie antworten — wo Sie auch sind.
Push-Benachrichtigungen auf dem Handy
Erhalten Sie (wenn gewünscht) eine Push-Benachrichtigung bei Problemen oder kritischem Feedback, um direkt einzugreifen.
Mehrere Nutzer
Geben Sie jedem Mitarbeiter einen eigenen Zugang zur App und zum Dashboard.
Rollen & Rechte pro Person
Legen Sie genau fest, wer was sieht und darf — pro Person einstellbar.
Lassen Sie Kunden selbst Meldungen machen
Neben Sentio Feedback lässt Sentio Signal Menschen selbst eine Meldung einreichen — einzeln nutzbar oder nahtlos mit Ihren Feedback-Interviews kombiniert. Nicht nur für Kommunen: auch für Unternehmen, Verwalter und Organisationen, die proaktiv wissen wollen, was los ist.
Selbst melden per QR oder Link
Kunden, Besucher oder Bürger reichen selbst eine Meldung ein — ein Problem, ein Defekt oder etwas, das Aufmerksamkeit braucht. Niederschwellig, ohne App.
Mit Standort dabei
Optional mit GPS-Standort oder Straße/Ort, damit Sie sofort wissen, wo etwas los ist — mit einmaliger Zustimmung.
Karte mit Hotspots
Meldungen geografisch dargestellt, anklickbar und filterbar nach Thema und Zeitraum — so erkennen Sie Trends und Brennpunkte auf einen Blick.
Sentio wächst mit Ihnen
Dasselbe Tool funktioniert für einen einzelnen Betrieb wie für eine Kette mit Dutzenden Standorten — nur der Überblick und die Rechte skalieren mit.
Ein Standort
Für einen Betrieb, eine Praxis oder einen Standort. Ein Dashboard, alles inklusive.
- Ein Dashboard mit all Ihren Interviews und QR-Codes
- Der vollständige Interview-Builder, KI-Analyse und Benachrichtigungen
- Ihr Logo, Ihre Markenfarbe und Ihre Vorlesestimme
- Export nach PDF und CSV
Mehrere Standorte
Alles von einem Standort, plus den Überblick und die Steuerung über alle Ihre Standorte hinweg:
- Manager-Überblick: alle Standorte nebeneinander, mit Kennzahlen und Trend
- Filtern und vergleichen pro Standort
- Rollen pro Standort — ein Verantwortlicher sieht nur den eigenen Standort
- Benachrichtigungen pro Standort routen, mit Drosselung gegen Mailflut
- Bulk-Onboarding von Dutzenden Standorten oder Kollegen in wenigen Schritten
- Ein eigener QR-Code pro Standort
Sicher, und in der EU
Feedback zu sammeln darf nie auf Kosten des Vertrauens gehen. Deshalb ist Datenschutz von Grund auf eingebaut.
DSGVO-konform
Europäische Datenspeicherung, automatische Schwärzung personenbezogener Daten und Datenminimierung.
Strikte Zugriffstrennung
Jede Organisation — und innerhalb von Ketten jeder Standort — sieht ausschließlich die eigenen Daten. Auf Datenbankebene durchgesetzt, nicht nur in der Oberfläche.
Zuverlässige EU-Basis
E-Mail, Zahlungen und E-Rechnung über etablierte, EU-konforme Dienste.
Lust, Sentio an Ihrem Fall zu sehen?
Sehen Sie sich eine Demo an oder vereinbaren Sie ein Kennenlernen — wir zeigen Ihnen gern, was es für Ihre Organisation bedeutet.