Dowiedz się, co Twój klient naprawdę sądził o wizycie w warsztacie
Po przeglądzie, naprawie lub sprzedaży Twój klient skanuje kod QR i po prostu opowiada, jak było. Sentio dopytuje i zamienia to w Twój CSI, Twoje tematy i sentyment - bez papierowego formularza i obdzwaniania.
CSI bez zachodu
Mierz swój Customer Satisfaction Index dzięki prawdziwej rozmowie zamiast ankiety, której nikt nie wypełnia.
We właściwym momencie
QR na fakturze, breloku lub przy ladzie - opinia zaraz po wizycie, gdy wszystko jest jeszcze świeże.
Zareaguj od razu
Bardzo negatywne doświadczenie? Od razu dostajesz powiadomienie i odzyskujesz klienta, zanim wystawi złą opinię.
Przegląd całej Twojej sieci
Kilka oddziałów lub marek? Porównuj CSI w każdym warsztacie i reaguj tam, gdzie trzeba.
Klient tuż po przeglądzie: „Serwis był super, tylko trwało to trochę dłużej niż ustalono.” Sentio dopytuje o powód, a Ty widzisz ‘czas oczekiwania’ jako temat w całej Twojej sieci.
Od zawieszki na lusterko do dashboardu
Zapraszaj klientów materiałami w swojej identyfikacji wizualnej, pozwól im w 2 minuty opowiedzieć swoją historię i od razu zobacz, co jest ważne - na żywo na dashboardzie.
&
OPONY
Powiedz nam.
Żadnych długich formularzy, po prostu nam powiedz. Jedna minuta, własnymi słowami.
ANKIETA GŁOSOWAJak przebiegła obsługa przy ladzie?
“obsługa była sprawna i miła, tylko trwało to trochę dłużej niż ustalono…”
- Uprzejmość 88%
- Przejrzystość cen 74%
- Czas oczekiwania 62%
- Czystość 80%
Zapraszaj przez QR, link lub tag NFC - wszystko w Twojej identyfikacji wizualnej, aż po samo narzędzie do opinii. Nie chcesz samodzielnie przygotowywać materiałów? Zaprojektujemy je i wyprodukujemy za Ciebie.
Ciekawi Cię, co Sentio może dać Twojej firmie?
Obejrzyj demo albo umów się na spotkanie - chętnie pokażemy Ci przykład z Twojej branży.