Sachez ce que votre client a vraiment pensé de son passage au garage
Après un entretien, une réparation ou une vente, votre client scanne un QR code et raconte simplement comment cela s’est passé. Sentio approfondit et le transforme en votre CSI, vos thèmes et le sentiment - sans formulaire papier ni série d’appels.
Le CSI sans les tracas
Mesurez votre Customer Satisfaction Index grâce à une vraie conversation plutôt qu’un questionnaire que personne ne remplit.
Au bon moment
Un QR sur la facture, le porte-clés ou au comptoir - un retour juste après le passage, quand c’est encore frais.
Réagir immédiatement
Une expérience très négative ? Vous recevez aussitôt une alerte et reconquérez le client avant qu’il ne laisse un mauvais avis.
Une vue sur tout votre réseau
Plusieurs sites ou marques ? Comparez le CSI par garage et ajustez là où c’est nécessaire.
Un client juste après un entretien : « Le service était top, ça a juste pris un peu plus de temps que prévu. » Sentio creuse le pourquoi, et vous voyez ‘temps d’attente’ émerger comme thème sur tout votre réseau.
De l'accroche-rétroviseur au tableau de bord
Invitez vos clients avec du matériel à vos couleurs, laissez-les raconter leur histoire en 2 minutes, et voyez aussitôt ce qui compte - en direct sur votre tableau de bord.
&
PNEUS
Parlez avec nous.
Pas de longs formulaires, dites-le-nous simplement. Une minute, avec vos propres mots.
ENQUÊTE VOCALEComment s'est passée la prise en charge à l'accueil ?
“l'accueil a été rapide et aimable, mais ça a pris un peu plus de temps que prévu…”
- Amabilité 88%
- Transparence des prix 74%
- Temps d'attente 62%
- Propreté 80%
Invitez via QR, lien ou tag NFC - tout à vos couleurs, jusque dans l'outil de feedback. Vous ne voulez pas créer le matériel vous-même ? Nous le concevons et le produisons pour vous.
Envie de savoir ce que Sentio peut apporter à votre entreprise ?
Regardez une démo ou planifiez une rencontre - nous vous montrons volontiers un exemple issu de votre secteur.