Scopri cosa ha pensato davvero il tuo cliente della visita in officina
Dopo un tagliando, una riparazione o una vendita, il tuo cliente scansiona un codice QR e racconta semplicemente com’è andata. Sentio approfondisce e lo trasforma nel tuo CSI, nei tuoi temi e nel sentiment - senza modulo cartaceo né giro di telefonate.
CSI senza complicazioni
Misura il tuo Customer Satisfaction Index con una vera conversazione invece di un questionario che nessuno compila.
Al momento giusto
Un QR sulla fattura, sul portachiavi o al banco - feedback subito dopo l’intervento, quando è ancora fresco.
Intervieni subito
Un’esperienza molto negativa? Ricevi subito una notifica e riconquisti il cliente prima che lasci una recensione negativa.
Una panoramica su tutta la tua rete
Più sedi o marchi? Confronta il CSI per officina e correggi il tiro dove serve.
Un cliente subito dopo un tagliando: «Il servizio è stato ottimo, solo che ci è voluto un po’ più del previsto.» Sentio approfondisce il perché, e vedi ‘tempo di attesa’ emergere come tema su tutta la tua rete.
Dal cartellino da specchietto alla dashboard
Invita i clienti con materiali nel tuo stile, lascia che raccontino la loro storia in 2 minuti e scopri subito cosa pensano - live sulla tua dashboard.
&
GOMME
Parla con noi.
Niente moduli lunghi, raccontacelo e basta. Un minuto, con parole tue.
SONDAGGIO AUDIOCom'è andato il servizio al banco?
“l'accoglienza è stata rapida e cordiale, solo che ci è voluto un po' più del previsto…”
- Cordialità 88%
- Trasparenza prezzi 74%
- Tempo di attesa 62%
- Pulizia 80%
Invita tramite QR, link o tag NFC - tutto nel tuo stile, fin dentro lo strumento di feedback. Non vuoi realizzare i materiali da solo? Li progettiamo e li produciamo per te.
Curioso di sapere cosa può fare Sentio per la tua attività?
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