Descubre qué pensó de verdad tu cliente sobre su paso por el taller
Tras un mantenimiento, una reparación o una venta, tu cliente escanea un código QR y cuenta sin más cómo fue. Sentio profundiza y lo convierte en tu CSI, tus temas y el sentimiento - sin formulario en papel ni ronda de llamadas.
CSI sin complicaciones
Mide tu Customer Satisfaction Index con una conversación real en lugar de una encuesta que nadie rellena.
En el momento justo
Un QR en la factura, el llavero o en el mostrador - feedback justo después del servicio, cuando aún está fresco.
Actúa de inmediato
¿Una experiencia muy negativa? Recibes al instante un aviso y recuperas al cliente antes de que deje una mala reseña.
Una visión de toda tu red
¿Varias sedes o marcas? Compara el CSI por taller y ajusta donde haga falta.
Un cliente justo después de un mantenimiento: «El servicio fue estupendo, solo que tardó un poco más de lo acordado.» Sentio profundiza en el porqué, y ves ‘tiempo de espera’ surgir como tema en toda tu red.
Del colgante de espejo al dashboard
Invita a tus clientes con material en tu propia imagen de marca, deja que cuenten su historia en 2 minutos, y ve al instante lo que importa - en directo en tu dashboard.
Y
RUEDAS
Habla con nosotros.
Nada de formularios largos, solo cuéntanoslo. Un minuto, con tus propias palabras.
ENCUESTA DE VOZ¿Cómo fue la atención en el mostrador?
“la recepción fue ágil y amable, solo que tardó un poco más de lo acordado…”
- Amabilidad 88%
- Transparencia de precios 74%
- Tiempo de espera 62%
- Limpieza 80%
Invita mediante QR, enlace o etiqueta NFC - todo con tu propia imagen, hasta en la herramienta de feedback. ¿No quieres crear el material tú mismo? Lo diseñamos y producimos por ti.
¿Tienes curiosidad por lo que Sentio puede aportar a tu negocio?
Mira una demo o programa una reunión - te mostramos con gusto un ejemplo de tu sector.