Weet wat je klant écht vond van de garagebeurt
Na een onderhoud, herstelling of verkoop scant je klant een QR-code en vertelt gewoon hoe het ging. Sentio vraagt door en zet het om in je CSI, je thema's en het sentiment - zonder papieren formulier of belronde.
CSI zonder gedoe
Meet je Customer Satisfaction Index met een echt gesprek in plaats van een enquête die niemand invult.
Op het juiste moment
Een QR op de factuur, de sleutelhanger of aan de balie - feedback meteen na de beurt, wanneer het nog vers is.
Meteen ingrijpen
Een sterk negatieve ervaring? Je krijgt meteen een melding en wint de klant terug vóór hij een slechte review plaatst.
Overzicht over je hele net
Meerdere vestigingen of merken? Vergelijk de CSI per garage en stuur bij waar nodig.
Een klant net na een onderhoud: „De service was top, alleen duurde het wat langer dan afgesproken.” Sentio vraagt door naar het waarom, en jij ziet ‘wachttijd’ als thema opduiken over je hele net.
Van spiegelhanger tot dashboard
Nodig klanten uit met materiaal in je eigen huisstijl, laat hen in 2 minuten hun verhaal doen, en zie meteen wat er leeft - live op je dashboard.
&
BANDEN
Spreek met ons.
Geen lange formulieren, vertel het ons gewoon. Eén minuut, in je eigen woorden.
AUDIO-ENQUÊTEHoe verliep de afhandeling aan de balie?
“de ontvangst was vlot en vriendelijk, alleen duurde het wat langer dan afgesproken…”
- Vriendelijkheid 88%
- Prijstransparantie 74%
- Wachttijd 62%
- Netheid 80%
Nodig uit via QR, link of NFC-tag - alles in je eigen huisstijl, tot in de feedbacktool zelf. Materiaal niet zelf opmaken? Wij ontwerpen en produceren het voor je.
Benieuwd wat Sentio voor jouw zaak betekent?
Bekijk een demo, of plan een kennismaking - we tonen je graag een voorbeeld uit jouw sector.