Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Questi termini e condizioni generali si applicano all'uso del sito web e dei servizi di Sentio, un prodotto di Sentogroup BV. Utilizzando i nostri servizi accetti questi termini.
Definizioni
«Sentio»: il servizio di feedback e segnalazione di Sentogroup BV. «Cliente»: l'organizzazione che sottoscrive un abbonamento a Sentio. «Rispondente»: la persona che fornisce feedback tramite Sentio.
Il servizio
Sentio offre una piattaforma per raccogliere e analizzare, attraverso le conversazioni, feedback (Sentio Feedback) e segnalazioni (Sentio Signal). Forniamo il servizio con ragionevole diligenza, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta o priva di errori.
Abbonamento e prezzo
L'uso di Sentio avviene sulla base di un abbonamento. Il prezzo parte da 90 € al mese e dipende dalle dimensioni del cliente e dal volume previsto di conversazioni. Gli accordi concreti vengono stabiliti in un contratto o in un preventivo separato.
Obblighi del cliente
Il cliente usa Sentio in modo lecito e informa correttamente i suoi rispondenti sul trattamento dei loro dati. Il cliente è titolare del trattamento per il feedback che raccoglie; Sentio agisce come responsabile del trattamento. Tra le parti vige un accordo sul trattamento dei dati.
Proprietà intellettuale
Tutti i diritti sulla piattaforma Sentio, sul software e sull'identità visiva appartengono a Sentogroup BV. Il cliente ottiene un diritto d'uso non esclusivo per la durata dell'abbonamento. I dati di feedback raccolti restano di proprietà del cliente.
Responsabilità
Sentio non è responsabile per danni indiretti. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all'importo che il cliente ha pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso, nei limiti consentiti dalla legge.
Durata e cessazione
L'abbonamento ha la durata concordata e può essere cessato secondo gli accordi previsti nel contratto. Alla cessazione interrompiamo il trattamento e cancelliamo o consegniamo i dati secondo quanto concordato.
Legge applicabile
A questi termini si applica la legge belga. Le controversie sono sottoposte ai tribunali competenti del circondario in cui ha sede Sentogroup BV.