Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van Sentio, een product van Sentogroup BV. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
Definities
“Sentio”: de feedback- en meldingsdienst van Sentogroup BV. “Klant”: de organisatie die een abonnement op Sentio afsluit. “Respondent”: de persoon die via Sentio feedback geeft.
De dienst
Sentio biedt een platform om via gesprekken feedback (Sentio Feedback) en meldingen (Sentio Signal) te verzamelen en te analyseren. We leveren de dienst met redelijke zorg, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen.
Abonnement en prijs
Het gebruik van Sentio gebeurt op basis van een abonnement. De prijs start vanaf 90 € per maand en hangt af van de grootte van de klant en het verwachte volume aan gesprekken. Concrete afspraken worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of offerte.
Verplichtingen van de klant
De klant gebruikt Sentio rechtmatig en informeert zijn respondenten correct over de verwerking van hun gegevens. De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de feedback die hij verzamelt; Sentio treedt op als verwerker. Tussen partijen geldt een verwerkersovereenkomst.
Intellectuele eigendom
Alle rechten op het Sentio-platform, de software en de huisstijl behoren toe aan Sentogroup BV. De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De verzamelde feedbackdata blijft eigendom van de klant.
Aansprakelijkheid
Sentio is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de dienst betaalde, voor zover wettelijk toegestaan.
Duur en beëindiging
Het abonnement loopt voor de afgesproken termijn en kan worden beëindigd volgens de afspraken in de overeenkomst. Bij beëindiging stoppen we de verwerking en verwijderen of bezorgen we de gegevens volgens afspraak.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Sentogroup BV gevestigd is.