Condiciones generales
Última actualización: junio de 2026
Estas condiciones generales se aplican al uso del sitio web y de los servicios de Sentio, un producto de Sentogroup BV. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.
Definiciones
«Sentio»: el servicio de feedback y de avisos de Sentogroup BV. «Cliente»: la organización que contrata una suscripción a Sentio. «Encuestado»: la persona que da su opinión a través de Sentio.
El servicio
Sentio ofrece una plataforma para recoger y analizar opiniones a través de conversaciones (Sentio Feedback) y avisos (Sentio Signal). Prestamos el servicio con un cuidado razonable, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
Suscripción y precio
El uso de Sentio se realiza sobre la base de una suscripción. El precio parte desde 90 € al mes y depende del tamaño del cliente y del volumen previsto de conversaciones. Los acuerdos concretos se establecen en un contrato o presupuesto aparte.
Obligaciones del cliente
El cliente utiliza Sentio de forma lícita e informa correctamente a sus encuestados sobre el tratamiento de sus datos. El cliente es el responsable del tratamiento de las opiniones que recoge; Sentio actúa como encargado del tratamiento. Entre las partes rige un contrato de encargo del tratamiento.
Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma Sentio, el software y la identidad corporativa pertenecen a Sentogroup BV. El cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo durante la vigencia de la suscripción. Los datos de feedback recopilados siguen siendo propiedad del cliente.
Responsabilidad
Sentio no se hace responsable de los daños indirectos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al importe que el cliente haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho causante del daño, en la medida en que la ley lo permita.
Duración y terminación
La suscripción tiene la duración acordada y puede terminarse según lo establecido en el contrato. Al terminar, detenemos el tratamiento y eliminamos o entregamos los datos según lo acordado.
Derecho aplicable
A estas condiciones se les aplica el Derecho belga. Los litigios se someten a los tribunales competentes del distrito donde está domiciliada Sentogroup BV.