Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und der Dienste von Sentio, einem Produkt der Sentogroup BV. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Definitionen
„Sentio“: der Feedback- und Meldedienst der Sentogroup BV. „Kunde“: die Organisation, die ein Abonnement für Sentio abschließt. „Befragter“: die Person, die über Sentio Feedback gibt.
Der Dienst
Sentio bietet eine Plattform, um über Gespräche Feedback (Sentio Feedback) und Meldungen (Sentio Signal) zu sammeln und zu analysieren. Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren.
Abonnement und Preis
Die Nutzung von Sentio erfolgt auf Grundlage eines Abonnements. Der Preis beginnt ab 90 € pro Monat und hängt von der Größe des Kunden und dem erwarteten Volumen an Gesprächen ab. Konkrete Vereinbarungen werden in einem gesonderten Vertrag oder Angebot festgehalten.
Pflichten des Kunden
Der Kunde nutzt Sentio rechtmäßig und informiert seine Befragten korrekt über die Verarbeitung ihrer Daten. Der Kunde ist der Verantwortliche für das von ihm gesammelte Feedback; Sentio handelt als Auftragsverarbeiter. Zwischen den Parteien gilt ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Sentio-Plattform, der Software und dem Corporate Design gehören der Sentogroup BV. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements. Die gesammelten Feedbackdaten bleiben Eigentum des Kunden.
Haftung
Sentio haftet nicht für indirekte Schäden. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Schadensfall für den Dienst gezahlt hat, soweit gesetzlich zulässig.
Laufzeit und Beendigung
Das Abonnement läuft für die vereinbarte Laufzeit und kann gemäß den Vereinbarungen im Vertrag beendet werden. Bei Beendigung stellen wir die Verarbeitung ein und löschen oder übergeben die Daten gemäß Vereinbarung.
Anwendbares Recht
Auf diese Bedingungen findet belgisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten des Bezirks vorgelegt, in dem die Sentogroup BV ihren Sitz hat.