Datenschutzerklärung

Wer ist verantwortlich?

Die Sentogroup BV („Sentio“) mit der Unternehmensnummer BE 0783.936.281 ist der für die über diese Website erhobenen Daten Verantwortliche. Sie erreichen uns unter contact@sentiofeedback.com.

Für das Feedback, das Organisationen mit Sentio erheben, handelt Sentio als Auftragsverarbeiter im Namen dieser Organisation, die selbst der Verantwortliche ist.

Welche Daten verarbeiten wir?

Websitebesuch: technische Daten, die erforderlich sind, um die Website sicher anzuzeigen (wie Ihre IP-Adresse in den Serverprotokollen). Wir verwenden keine Tracking- oder Werbecookies.

Kontakt- und Demo-Anfragen: Ihr Name, Ihre Organisation und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Anfrage beantworten können.

Chat-Assistent: Die Frage, die Sie unserem Website-Assistenten stellen, wird verarbeitet, um eine Antwort zu generieren. Senden Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten über den Chat.

Feedbackgespräche: der Inhalt des Feedbacks, das ein Befragter gibt. Standardmäßig erfragen wir keine Identifikationsdaten. Nur wenn eine Organisation Incentives (Preise) vorsieht, hinterlassen Gewinner freiwillig Kontaktdaten, um ihren Preis zu erhalten.

Wofür und auf welcher Grundlage?

Wir verarbeiten Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten (Erfüllung eines Vertrags oder auf Ihren Wunsch hin), um den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten und sie zu verbessern (berechtigtes Interesse) sowie um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Für den Chat-Assistenten und optionale Incentives stützen wir uns auf Ihre Einwilligung oder auf das berechtigte Interesse der betreffenden Organisation.

Mit wem teilen wir Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir greifen auf sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter zurück, die uns bei der Erbringung der Dienstleistung unterstützen, darunter unser Hosting-Partner (Cloudflare), unser E-Mail-Versanddienst (Resend) und unser KI-Anbieter für den Chat-Assistenten und die Analyse (Anthropic). Mit diesen Parteien schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab.

Wir streben eine Verarbeitung innerhalb der EU/des EWR an. Sofern Daten dennoch außerhalb des EWR verarbeitet werden sollten, sorgen wir für geeignete Garantien.

Wie lange bewahren wir Daten auf?

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder solange eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist dies verlangt. Kontaktanfragen bewahren wir so lange auf, wie es zur Nachverfolgung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer Daten sowie das Recht, Widerspruch einzulegen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Senden Sie Ihre Anfrage an contact@sentiofeedback.com. Sie können auch Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einreichen (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Geben Sie über Sentio Feedback an eine Organisation? Dann üben Sie Ihre Rechte in erster Linie bei dieser Organisation aus; wir unterstützen sie dabei als Auftragsverarbeiter.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Die jeweils aktuellste Version finden Sie stets auf dieser Seite.