Déclaration de confidentialité

Qui est responsable ?

Sentogroup BV (« Sentio »), dont le numéro d'entreprise est BE 0783.936.281, est le responsable du traitement des données collectées via ce site web. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sentiofeedback.com.

Pour les retours que les organisations collectent avec Sentio, Sentio agit en qualité de sous-traitant pour le compte de cette organisation, qui est elle-même responsable du traitement.

Quelles données traitons-nous ?

Visite du site web : les données techniques nécessaires pour afficher le site en toute sécurité (telles que votre adresse IP dans les journaux du serveur). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ni de cookies publicitaires.

Demandes de contact et de démonstration : votre nom, votre organisation et votre adresse e-mail, afin que nous puissions répondre à votre demande.

Assistant conversationnel : la question que vous posez à l'assistant de notre site web est traitée afin de générer une réponse. N'envoyez pas de données personnelles sensibles via le chat.

Entretiens de feedback : le contenu des retours qu'un répondant communique. Par défaut, nous ne demandons aucune donnée d'identification. Ce n'est que lorsqu'une organisation prévoit des incitations (prix) que les gagnants laissent volontairement leurs coordonnées afin de recevoir leur prix.

À quelles fins et sur quelle base ?

Nous traitons les données pour répondre à vos demandes (exécution d'un contrat ou à votre demande), pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web et l'améliorer (intérêt légitime), et pour respecter des obligations légales.

Pour l'assistant conversationnel et les incitations facultatives, nous nous fondons sur votre consentement ou sur l'intérêt légitime de l'organisation concernée.

Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir le service, notamment notre partenaire d'hébergement (Cloudflare), notre service d'envoi d'e-mails (Resend) et notre fournisseur d'IA pour l'assistant conversationnel et l'analyse (Anthropic). Nous concluons des accords de sous-traitance avec ces parties.

Nous privilégions un traitement au sein de l'UE/EEE. Lorsque des données seraient malgré tout traitées en dehors de l'EEE, nous prévoyons des garanties appropriées.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou aussi longtemps qu'un délai de conservation légal l'exige. Nous conservons les demandes de contact aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre demande.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer au traitement ou de retirer un consentement donné. Envoyez votre demande à contact@sentiofeedback.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Vous donnez votre avis à une organisation via Sentio ? Dans ce cas, vous exercez vos droits en premier lieu auprès de cette organisation ; nous l'aidons à cet égard en qualité de sous-traitant.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé.

Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page.