Declaración de privacidad

¿Quién es responsable?

Sentogroup BV («Sentio»), con número de empresa BE 0783.936.281, es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen a través de este sitio web. Puedes contactar con nosotros en contact@sentiofeedback.com.

En cuanto a las opiniones que las organizaciones recogen con Sentio, Sentio actúa como encargado del tratamiento en nombre de esa organización, que es la propia responsable del tratamiento.

¿Qué datos tratamos?

Visita del sitio web: datos técnicos necesarios para mostrar el sitio de forma segura (como tu dirección IP en los registros del servidor). No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

Solicitudes de contacto y de demostración: tu nombre, organización y dirección de correo electrónico, para que podamos responder a tu solicitud.

Asistente de chat: la pregunta que le haces a nuestro asistente del sitio web se procesa para generar una respuesta. No envíes datos personales sensibles a través del chat.

Conversaciones de feedback: el contenido de la opinión que da un encuestado. Por defecto no pedimos datos de identificación. Solo cuando una organización ofrece incentivos (premios), los ganadores dejan voluntariamente sus datos de contacto para recibir su premio.

¿Con qué finalidad y sobre qué base?

Tratamos los datos para responder a tus solicitudes (ejecución de un contrato o a petición tuya), para que el sitio web funcione de forma segura y para mejorarlo (interés legítimo), y para cumplir con las obligaciones legales.

Para el asistente de chat y los incentivos opcionales nos basamos en tu consentimiento o en el interés legítimo de la organización implicada.

¿Con quién compartimos los datos?

Nunca vendemos tus datos. Recurrimos a encargados del tratamiento cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a prestar el servicio, entre ellos nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare), nuestro servicio de envío de correo (Resend) y nuestro proveedor de IA para el asistente de chat y el análisis (Anthropic). Con estas partes firmamos contratos de encargo del tratamiento.

Procuramos que el tratamiento se realice dentro de la UE/EEE. Cuando, aun así, los datos se traten fuera del EEE, adoptamos las garantías adecuadas.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para las finalidades descritas anteriormente, o mientras lo exija un plazo de conservación legal. Las solicitudes de contacto las conservamos el tiempo necesario para dar seguimiento a tu consulta.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos, así como el derecho a oponerte o a retirar un consentimiento dado. Envía tu solicitud a contact@sentiofeedback.com. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

¿Das tu opinión a una organización a través de Sentio? En ese caso, ejerces tus derechos en primer lugar ante esa organización; nosotros les ayudamos como encargado del tratamiento.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.

Cambios

Podemos modificar esta declaración. La versión más reciente la encontrarás siempre en esta página.