Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Sentogroup BV (“Sentio”), met ondernemingsnummer BE 0783.936.281, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld. Je kan ons bereiken via contact@sentiofeedback.com.

Voor de feedback die organisaties met Sentio verzamelen, treedt Sentio op als verwerker namens die organisatie, die zelf verwerkingsverantwoordelijke is.

Welke gegevens verwerken we?

Websitebezoek: technische gegevens die nodig zijn om de site veilig te tonen (zoals je IP-adres in serverlogs). We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

Contact- en demo-aanvragen: je naam, organisatie en e-mailadres, zodat we je aanvraag kunnen beantwoorden.

Chatassistent: de vraag die je aan onze website-assistent stelt, wordt verwerkt om een antwoord te genereren. Stuur geen gevoelige persoonsgegevens via de chat.

Feedbackgesprekken: de inhoud van de feedback die een respondent geeft. Standaard vragen we geen identificatiegegevens. Enkel wanneer een organisatie incentives (prijzen) voorziet, laten winnaars vrijwillig contactgegevens achter om hun prijs te ontvangen.

Waarvoor en op welke basis?

We verwerken gegevens om je aanvragen te beantwoorden (uitvoering van een overeenkomst of op jouw verzoek), om de website veilig te laten werken en te verbeteren (gerechtvaardigd belang), en om wettelijke verplichtingen na te komen.

Voor de chatassistent en optionele incentives baseren we ons op jouw toestemming of op het gerechtvaardigd belang van de betrokken organisatie.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We doen een beroep op zorgvuldig gekozen verwerkers die ons helpen de dienst te leveren, waaronder onze hostingpartner (Cloudflare), onze e-mailverzender (Resend) en onze AI-leverancier voor de chatassistent en analyse (Anthropic). Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten.

We streven naar verwerking binnen de EU/EER. Waar gegevens toch buiten de EER verwerkt zouden worden, voorzien we passende waarborgen.

Hoelang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de hierboven beschreven doeleinden, of zolang een wettelijke bewaartermijn dat vereist. Contactaanvragen bewaren we zolang nodig om je vraag op te volgen.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken of een gegeven toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar contact@sentiofeedback.com. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Geef je via Sentio feedback aan een organisatie? Dan oefen je je rechten in de eerste plaats uit bij die organisatie; wij helpen hen daarbij als verwerker.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina.