Dynamische interviews die je écht vertellen wat jouw klanten denken.
Eén klik of QR-scan, en je klant gaat in gesprek met jouw organisatie. Sentio luistert, vraagt door en geeft je live de thema's, het sentiment en de inzichten. Geen lange traditionele enquêtes, wel een dynamisch gesprek waarbij je klant spreekt of typt.
- Dynamisch interview: bepaal vooraf de gesprekthema's, laat Sentio interageren met elke bezoeker
- Gesproken of getypt
- 15+ talen
- EU-data & AVG
- Monitor live klantensentiment en thema's die spelen
- Meerdere locaties? Monitor sentiment en thema's op de kaart
- Ontvang live alerts wanneer iets niet goed loopt
- Live klanteninzichten aan je vingertoppen in de Sentio app
"De ontvangst was top, alleen de wachttijd kon vlotter…"
Van uitnodiging tot inzicht in drie stappen
Scan of klik
Eén QR-code aan de balie, op de tafel of op het ticket. Eén link in een e-mail of op de website. Je klant opent eenvoudig een gesprek op de smartphone of computer — zonder app, zonder account.
Spreek of typ
De bezoeker vertelt hardop hoe het was of typt zijn feedback. Sentio luistert, reageert op de feedback en vraagt door waar nodig. Ook 'klikvragen' als NPS, tevredenheid, … zijn mogelijk. Vaste topics of een vrij interview, jij kiest. Klaar in ± 2 minuten, in 15+ talen.
Begrijp
Op je dashboard zie je in één oogopslag het sentiment en de thema's die in de gesprekken naar voor komen. Krachtige en wetenschappelijk onderbouwde modellen analyseren live feedback en rapporteren onmiddellijk aan jouw organisatie. Afhankelijk van jouw voorkeuren kunnen waarschuwingen verzonden worden in geval van (wederkerende) problemen. Meerdere locaties? Monitor live op de kaart hoe klanten over je denken.
Alles wat je nodig hebt om je klant écht te begrijpen
Van het eerste gesprek tot het inzicht op je scherm — Sentio zorgt voor inzicht in het gevoel van je klant.
Een gesprek, geen enquête
Sentio vertrekt vanuit de vragen die jij wilt stellen aan je klant, en vraagt door op wat opvalt. Geen traditionele vragenlijst, maar een echt gesprek en echte interactie — dat levert zeer concrete en rijke antwoorden op.
Plezierig en laagdrempelig
Klanten zijn een zoveelste enquête invullen beu… Sentio gaat interactief in gesprek, verzamelt in 2 minuutjes zeer waardevolle feedback, en is beschikbaar in 15+ talen. Feedback geven wordt weer fun: klanten spreken met Sentio in een natuurlijk gesprek, rekening houdend met hun feedback.
Permanent up-to-date inzicht
Thema's en sentiment worden live geanalyseerd en gerapporteerd. Krachtige en wetenschappelijk onderbouwde modellen analyseren live feedback en rapporteren onmiddellijk aan jouw organisatie. De app maakt deze inzichten handig beschikbaar voor jouw organisatie.
Real-time waarschuwingen
Een trend naar kritieke scores of een sterk negatieve ervaring? Je krijgt meteen een pushbericht of e-mail. Je bepaalt zelf de drempels. Eén klik om te bevestigen — geen mailtsunami.
Sentio luistert op twee manieren
Gebruik ze los of samen — jouw keuze.
Jij vraagt, de klant vertelt
Gevraagde feedback over de ervaring: één link of QR, een kort gesprek met enkele vragen. Van een snelle vragenlijst tot een volwaardig AI-gesprek dat doorvraagt. Negatieve trends of een brandend probleem? Ontvang meteen een melding, afhankelijk van je eigen wensen.
De klant meldt, jij grijpt in
Sentio Signal is een andere toepassing van dezelfde tool. Je biedt een meldingskanaal aan waar klanten, bijvoorbeeld op bepaalde locaties of momenten, meldingen kunnen doen van zaken die niet goed lopen — een defect, een klacht of een idee. Jij ziet het meteen en kan direct ingrijpen.
Waarom geen traditionele klantenbevraging met een enquête?
Online enquêtes
Lange enquêtes, lage invulgraad, en gesloten vragen missen de nuance.
Spreken in plaats van typen, en AI die doorvraagt — hogere én rijkere respons.
Combineer de gemakkelijke grote schaal van kwantitatief onderzoek (enquêtes) met de diepgang van kwalitatief onderzoek (interviews). Zo weet je wat er écht speelt — niet achteraf, maar in real-time.
„Met Sentio hebben we op grote schaal inzicht in de gedachten van onze klanten, in hun eigen woorden, niet gestuurd door een online enquête zoals we vroeger deden. De inzichten zijn enorm concreet en waardevol: de sentimentscore is voor ons een belangrijke graadmeter geworden in onze gesprekken met onze locatiemanagers.”
Even sterk voor één zaak als voor een heel netwerk
Dezelfde tool — het overzicht en de rechten schalen gewoon mee.
Eén locatie
Eén zaak, praktijk of vestiging. Eén dashboard, alles inbegrepen — in tien minuten live.
Meerdere locaties
Eén centraal overzicht over al je vestigingen: bekijk klantenfeedback op de kaart, vergelijk locaties, zie meteen wie achterblijft en rol best practices uit. Met rollen per vestiging, een aangepast interview per locatie en meldingen naar de juiste manager.
Bekijk wat verandert bij meerdere locatiesVoorbeeld: live klantensentiment per vestiging op de kaart.
- Positief
- Neutraal
- Vraagt aandacht
Tevreden klanten zijn je beste groeimotor
Sentio zorgt voor live inzicht in de gedachten van je klant, en laat je ingrijpen daar waar het telt.
Betere dienstverlening betaalt zichzelf terug
Elk gesprek wijst je naar wat goed gaat en wat beter kan. Verbeter gericht waar het telt.
Meteen weten, meteen ingrijpen
Bij een kritieke ervaring krijg je meteen een melding. Zo kan je bijsturen vóór een ontevreden klant wegblijft of een negatieve review achterlaat. Een opvolgflow bij negatieve feedback kan — indien gewenst — via Sentio geautomatiseerd worden.
Ook wie ontevreden is, voelt zich gehoord
Sentio gaat vriendelijk om met negatieve feedback en geeft mensen meteen een goed gevoel: er wordt echt geluisterd. Je vangt frustratie op het moment zelf op — en wint vertrouwen terug. Indien gewenst bied je nadien via een gestroomlijnd proces een oplossing.
Klanten laten terugkomen is je sterkste groei
Een bestaande klant tevreden houden kost minder dan een nieuwe winnen. Wie zich gehoord voelt, komt terug en beveelt je aan — de beste en goedkoopste groeimotor die er is.
Klaar om écht te weten wat je bezoekers denken?
Sentio inzetten voor jouw organisatie is financieel laagdrempelig. De prijs start vanaf €90 per maand en hangt af van je grootte (één locatie of een keten) en je verwachte volume aan gesprekken.
Geen verplichtingen · we denken graag mee.