Hoor wat er écht leeft bij je burgers
Aan het loket, na een aanvraag of in de wijk: burgers scannen een QR of openen een link en vertellen gewoon hoe het ging. Sentio vraagt door en zet het om in thema's, sentiment en meldingen op de kaart - laagdrempelig en in 50+ talen.
Elke burger telt
Spreken of typen, in 50+ talen - ook wie niet graag schrijft of de taal niet vlot beheerst, wordt gehoord.
Toegankelijk voor elke burger
Hoog contrast, zichtbare focus en bediening via schermlezer of toetsenbord - zodat ook burgers met een beperking zelfstandig meedoen. Toegankelijkheid die past bij een publieke dienst. Gebouwd volgens de WCAG 2.2 AA-richtlijnen.
Meldingen op de kaart
Met Sentio Signal melden burgers zelf een defect, sluikstort of probleem - met foto en locatie op de kaart van je gemeente.
Onderbouwing voor je beleid
Thema's en sentiment die je zo in een dossier of de Gemeente-/Stadsmonitor schuift, met de bron per bewering (Sentio Proof).
GDPR-conform, EU-data
Feedback wordt in de EU verwerkt, met automatische anonimisering en toestemming vóór opname.
Een burger na een bezoek aan het loket: „Vlot geholpen, maar de wachttijd aan de balie was lang.” Sentio vraagt door, en ‘wachttijd’ verschijnt als thema - met de exacte antwoorden erachter.
Van baliebordje tot dashboard
Nodig bezoekers uit met een bordje aan het loket, laat hen in een minuut hun ervaring delen, en zie meteen wat er leeft - live op je dashboard.
&
ONTHAAL
Zeg het gerust.
Geen lang formulier, gewoon even vertellen. Eén minuut, in je eigen woorden.
AUDIO-ENQUÊTEHoe verliep je bezoek aan het loket?
“vlot geholpen en vriendelijk, alleen was het even zoeken naar de juiste dienst…”
- Vriendelijkheid 84%
- Duidelijkheid 71%
- Wachttijd 58%
- Bereikbaarheid 66%
Nodig uit via QR, link of NFC-tag - alles in je eigen huisstijl, tot in de feedbacktool zelf. Materiaal niet zelf opmaken? Wij ontwerpen en produceren het voor je.
Benieuwd wat Sentio voor jouw zaak betekent?
Bekijk een demo, of plan een kennismaking - we tonen je graag een voorbeeld uit jouw sector.