Doordacht met je data en je vertrouwen
Sentio is gebouwd rond privacy, betrouwbaarheid en controleerbaarheid. Hieronder de technische keuzes die daarachter zitten. Een volledig security- en verwerkingsdossier bezorgen we op aanvraag.
Privacy by design
Geen app, geen account
Respondenten installeren niets en laten geen account achter. Ze openen een gewone webpagina via link of QR.
Automatische anonimisering
Persoonsgegevens in transcripten worden automatisch onleesbaar gemaakt via een dubbel systeem: AI plus vaste regels voor e-mailadressen, telefoonnummers en rekeningnummers (IBAN). Ongepaste of beledigende inhoud wordt gemarkeerd.
Geen audio-opslag
Sentio verwerkt de tekst van het gesprek - het transcript. Audio wordt bewust niet bewaard.
Toestemming vóór opname
De respondent gaat expliciet akkoord voordat het gesprek start.
GDPR & EU-verwerking
Verwerkt in de EU
Feedback wordt in de EU verwerkt en opgeslagen, GDPR-conform. De sub-verwerkers staan transparant in het dashboard.
Niet voor training, niet bewaard
Je gesprekken worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen. Onze AI-verwerkers houden je data niet bij (zero data retention) - enkel jij bewaart je resultaten, in je eigen dashboard.
Europese spraakherkenning
Spraak wordt op Europese infrastructuur omgezet naar tekst.
Heldere rollen
Duidelijke afspraken tussen verantwoordelijke en verwerker; de details staan in de privacyverklaring.
GDPR-conforme incentives
Bij een prijsvraag laten enkel de winnaars contactgegevens achter, niet alle respondenten.
Beveiligd van de grond af
Strikte scheiding per organisatie
Elke organisatie ziet uitsluitend de eigen data - afgedwongen op databankniveau, niet enkel in de interface.
Versleutelde back-ups
Off-site back-ups, versleuteld, plus security-headers en gehardende toegang.
Onafhankelijke audits
De beveiliging wordt herhaaldelijk door onafhankelijke partijen getest.
Controleerbaar tot op het antwoord
Geteld, niet geschat
Percentages worden door software geteld; de AI beoordeelt enkel individuele antwoorden. Elk cijfer is exact reproduceerbaar.
Citaten geverifieerd
Elk citaat wordt woord voor woord met het transcript vergeleken. Een parafrase van de AI komt er niet in.
Menselijke goedkeuring
Publiceren kan pas na expliciete menselijke review - afgedwongen in de databank, niet als losse instelling.
Toegang & rollen
Wachtwoordloze toegang
Toegang tot het dashboard via een beveiligde magic link - geen wachtwoorden om te lekken.
Rollen & rechten
Meerdere logins per organisatie, met rollen en rechten per gebruiker.
Managers-app
Live opvolging en pushmeldingen op de gsm voor je team, indien gewenst.
Talen, rapporten & integratie
50+ talen
De respondent kiest zijn taal, spreekt of typt, met een voorleesstem.
Toegankelijk ontworpen
De feedbacktool is gebouwd met toegankelijkheid voor ogen: hoog contrast, een zichtbare toetsenbord-focus, ondersteuning voor schermlezers en rustige animaties voor wie dat verkiest. Zo kan iedereen deelnemen, ongeacht beperking of hulpmiddel. Gebouwd volgens de WCAG 2.2 AA-richtlijnen.
Rapporten & export
Heldere dashboards, PDF-rapporten en CSV-export.
Integreert in je workflow
Koppelbaar aan je bestaande tools en processen, met automatische triggers.
De volledige traceerbaarheidslaag
Hoe elk cijfer en elk citaat controleerbaar blijft - tot op het individuele antwoord - lees je op Sentio Proof.
Ontdek Sentio ProofMeer technische details nodig?
Voor het volledige dossier - de verwerkersovereenkomst (DPA), certificeringen, bewaartermijnen en de volledige sub-verwerkerslijst - nemen we je graag mee. Vraag het aan, dan bezorgen we de details.
Neem contact op