Sachez à chaque étape ce que votre client a pensé de sa cuisine
Acheter une cuisine est un grand parcours : showroom, conception, vente, pose. À chaque moment, votre client scanne un QR et raconte simplement comment cela s’est passé. Sentio approfondit et le transforme en thèmes, sentiment et NPS - sans questionnaire papier.
Un retour à chaque étape du parcours
Après la visite du showroom, la vente ou la pose - à chaque fois une courte conversation, à chaque fois des enseignements frais.
Du client satisfait à la recommandation
Une cuisine s’achète sur la confiance. Voyez qui est enthousiaste et transformez cette satisfaction en avis et en bouche-à-oreille.
Repérez un problème avant qu’il ne dérape
Un signal très négatif ? Vous recevez aussitôt une alerte et intervenez avant que le client ne décroche.
Suivez la vente, la conception et la pose séparément
Voyez par thème si ça coince à la vente, à la conception ou à la pose, et ajustez de façon ciblée.
Un client après la pose : « La cuisine est magnifique, mais la communication autour de la date de livraison a été un peu compliquée. » Sentio approfondit, et ‘communication’ ressort comme thème sur tout votre parcours.
Du carton de table au tableau de bord
Invitez vos clients avec un carton dans le showroom, laissez-les raconter leur histoire en 2 minutes, et voyez aussitôt ce qui compte - en direct sur votre tableau de bord.
&
POSE
Satisfait de votre cuisine ?
Pas de longue enquête, dites-le-nous simplement. Une minute, avec vos propres mots.
ENQUÊTE VOCALEComment s'est passée la pose de votre cuisine ?
“les poseurs étaient ponctuels et soigneux, mais la livraison a pris un peu plus de temps que promis…”
- Savoir-faire 90%
- Conseil en showroom 82%
- Délais de livraison 64%
- Propreté 86%
Invitez via QR, lien ou tag NFC - tout à vos couleurs, jusque dans l'outil de feedback. Vous ne voulez pas créer le matériel vous-même ? Nous le concevons et le produisons pour vous.
Envie de savoir ce que Sentio peut apporter à votre entreprise ?
Regardez une démo ou planifiez une rencontre - nous vous montrons volontiers un exemple issu de votre secteur.