Écoutez ce que votre passager vit vraiment, zone par zone
À la sécurité, à la porte d’embarquement, dans les sanitaires ou les boutiques : un QR code permet au passager de raconter simplement comment cela s’est passé - à l’oral ou à l’écrit, en 50+ langues. Sentio approfondit et montre les thèmes, le sentiment et les points de friction en direct sur la carte de votre aéroport.
Multilingue, pour chaque passager
Parler ou écrire en 50+ langues - les voyageurs internationaux sont entendus dans leur propre langue.
Par zone et par moment
Un QR à la sécurité, aux portes, aux sanitaires ou dans les boutiques - vous savez exactement où l’expérience présente des points de friction.
Les points de friction en direct sur la carte
Signalements et sentiment cartographiés - des toilettes sales ou une longue file apparaissent aussitôt, avec le lieu.
Réagir immédiatement
Un ensemble de signalements négatifs dans une même zone ? La bonne équipe est aussitôt prévenue pour intervenir.
Un passager après le contrôle de sécurité : « Ça s’est bien passé, mais il n’y avait qu’une seule file ouverte. » Sentio approfondit, et ‘attente à la sécurité’ apparaît comme thème - avec la zone et l’heure.
Du panneau sur pied au tableau de bord
Invitez vos voyageurs avec un panneau au contrôle de sécurité ou à la porte d'embarquement, laissez-les partager leur expérience en une minute, et voyez aussitôt ce qui compte - en direct sur votre tableau de bord.
&
EMBARQUEMENT
Comment avez-vous voyagé ?
Pas de longue enquête, dites-le-nous simplement. Une minute, avec vos propres mots.
ENQUÊTE VOCALEComment s'est passé le contrôle de sécurité ?
“personnel rapide et aimable, mais la file était un peu longue à l'heure de pointe…”
- Amabilité 82%
- Signalisation 70%
- Temps d'attente sécurité 55%
- Propreté 78%
Invitez via QR, lien ou tag NFC - tout à vos couleurs, jusque dans l'outil de feedback. Vous ne voulez pas créer le matériel vous-même ? Nous le concevons et le produisons pour vous.
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