Tous les secteurs Sentio pour les chaînes de restaurants

Sachez dans chaque établissement ce que votre client a vraiment pensé

Un QR sur la table, l’addition ou le ticket : votre client raconte simplement comment étaient le repas et le service. Sentio approfondit et le transforme en thèmes, sentiment et NPS - par établissement, et immédiatement comparable sur toute votre chaîne.

À table, juste après le repas

Un QR sur la table ou l’addition - un retour quand l’expérience est encore fraîche, sans questionnaire après coup.

Chaque établissement côte à côte

Comparez les scores et les thèmes par établissement : où le service est-il excellent, où le temps d’attente est-il un point sensible ?

Réagir immédiatement face à un client mécontent

Une expérience très négative ? Le bon manager reçoit aussitôt une alerte et peut encore reconquérir le client.

Garantir une qualité constante

Voyez si vos promesses de marque sont tenues partout, et ajustez là où un établissement s’écarte.

Voici ce que ça donne

Un client après le repas : « Nous avons très bien mangé, mais nous avons attendu longtemps le dessert. » Sentio approfondit, et ‘temps d’attente en salle’ apparaît comme thème - vous voyez tout de suite dans quel établissement cela se joue.

Voici à quoi ça ressemble

Du carton de table au tableau de bord

Invitez vos convives avec un carton sur la table, laissez-les partager leur visite en une minute, et voyez en direct ce qui compte par établissement - sur votre tableau de bord.

1Invitez

2Les convives parlent

Sentio

FR ▾

QUESTION 1 / 4

Comment s'est passée votre visite aujourd'hui ?

“le repas était délicieux et servi rapidement, mais il y avait un peu de monde au bar…”

À l'écoute…

3Vous voyez les données

my.sentiofeedback.com

Aperçu

Bonjour Tom

Bistro Nova · 12 sites

Réponses5.190

NPS+44

Durée moy.1m 40s

Répartition du sentiment 5.190 réponses

😠 3%

😞 6%

😐 13%

🙂 35%

😄 43%

Thèmes

Amabilité 89%
Goût 88%
Temps d'attente 60%
Rapport qualité-prix 72%

Invitez via QR, lien ou tag NFC - tout à vos couleurs, jusque dans l'outil de feedback. Vous ne voulez pas créer le matériel vous-même ? Nous le concevons et le produisons pour vous.

Envie de savoir ce que Sentio peut apporter à votre entreprise ?

Regardez une démo ou planifiez une rencontre - nous vous montrons volontiers un exemple issu de votre secteur.

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